6月28日消息，谢永行战2021年年度股东大会今日下午14点30分召开。林平略保略因谈及平安银行未来战略发展方向问题时，持稳平安集团总经理兼联席CEO、定经调整平安银行董事长谢永林表示，营策平安银行战略没有变。时因势

他认为，谢永行战一个银行、林平略保略因一个金融机构要做的持稳是一些大的方向性的问题，不宜多变。定经调整坚持零售转型，营策或者说做全球领先、时因势中国最卓越的谢永行战智能化零售银行，这个方向是林平略保略因不变的。

但与此同时，持稳谢永林也表示，“五年多来，我们不断地与时俱进地做调整，就是在策略和打法上，我们科技引领、零售突破、对公做精。”

他表示，具体在做法上，利用这五年来形成的科技优势，更多地用AI去触达客户。不同的场景建立不同的模型，背后用不同的因子来驱动AI客户经理更好地来接触到客户。

“过去我们做财富管理更多的靠人，长尾客户就不管了，因为你要靠人肉去服务那么多的长尾客户，成本、收入是要出问题的。但是科技进步使得我们用AI来驱动，必要的时候用我们的电话服务人员来接触，直到最后，十分有必要的时候，把他请到网点里面来作为我们的线下服务。”他表示。

此外，谢永林还指出，平安银行还将在零售里面寻找几个突破口。他认为，新型的银行保险将会是本行AUM里面中收的重要来源。其不占用任何资本金，用的表是寿险的表，负责好好的销售和服务就有很丰厚的中间业务收入。而这些新的银保服务人员，又会成为未来本行财富管理的重要人才代表。