百科

苏州开设“办不成事反映窗口”:5个工作日办结或明确答复

字号+ 作者:不顾一切网 来源:娱乐 2025-07-09 01:50:48 我要评论(0)

澎湃新闻记者 邱海鸿苏州市政务服务大厅本周一开出“办不成事反映窗口”,企业、群众在线上、线下办理政务服务时如遇办事难、来回跑、体验差等,可直接向该窗口反映。此前,群众遇到办事难,一般会通过市长信箱、部

澎湃新闻记者 邱海鸿

苏州市政务服务大厅本周一开出“办不成事反映窗口”,苏州企业、开设群众在线上、办不办结线下办理政务服务时如遇办事难、成事窗口来回跑、反映复体验差等,个工可直接向该窗口反映。作日

此前,或明群众遇到办事难,确答一般会通过市长信箱、苏州部门热线等渠道反映。开设“为了实现政务服务标准化、办不办结规范化、成事窗口便利化,反映复我们推动‘办不成事反映窗口’直接进驻市级政务服务大厅,个工让公众更便捷地反映诉求并尽快解决。”苏州市行政审批局综合审批处相关负责人告诉澎湃新闻,在该局推动下,吴江区、相城区去年选派业务水平、协调能力、服务意识较好的政务服务窗口人员作为联络员,在政务服务大厅协调解决“办不成的事”,目前两个区已实现区、镇(街道)政务服务大厅“办不成事反映窗口”全覆盖,共设34个。

苏州市政务服务中心“办不成事反映窗口”实行首问负责制,形成接待受理、沟通协调、分类处办、综合研判、答复反馈的全流程管理。群众反映问题后,服务专员会向相关窗口了解研判,情形较简单的事项当场办理或反馈;较复杂或涉及多部门、需协调转办的,受理日下班前首次反馈,告知进度,并持续跟踪,直至办结或明确答复,一般不超过5个工作日。如此前因沟通原因存在误解、市民符合办理条件和材料要求的,相关单位窗口人员应及时办理;如材料不全或不合规范,进驻单位窗口人员应提供详细准确的指导,一次性告知;如确因政策原因无法受理或通过审批,应出具“不予受理通知书”并做好解释。

“下一步,‘办不成事反映窗口’将向全市各区(市)推广,并同步开通线上专区、服务热线。”苏州市行政审批局有关人士表示,这一窗口的办件量将成为衡量政务服务质量的一种标尺,办件量少,说明政务服务质量整体不错,反之则可能是对相应单位政务服务的一种警示。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 穆迪分析退出中国?业内回应称裁员未波及债券评级业务

    穆迪分析退出中国?业内回应称裁员未波及债券评级业务

    2025-07-09 01:31

  • 未按期披露年报 ST辅仁遭证监会立案

    未按期披露年报 ST辅仁遭证监会立案

    2025-07-09 01:26

  • 小米回应电视屏幕脱落:极少数设备可能出现开胶,已锁定问题产品批次

    小米回应电视屏幕脱落:极少数设备可能出现开胶,已锁定问题产品批次

    2025-07-09 00:24

  • 高盛、软银领投 东欧电动超跑品牌完成5亿欧元融资

    高盛、软银领投 东欧电动超跑品牌完成5亿欧元融资

    2025-07-08 23:39

网友点评